Je ne parviens plus à commander mes volets à distance et l'application m'indique "Module de connexion injoignable", que puis-je faire ?
Remarques préalables
- Vous avez changé le mot de passe Wi-Fi de votre box internet ou installé un répéteur Wi-Fi ?
Dans ce cas, vous devez reconfigurer le réseau de votre module de connexion en cliquant sur « Configurer le Wi-Fi » depuis le message d’erreur ou dans les paramètres de votre application Home + Control. - Assurez-vous que le voyant du produit ne clignote pas.
Si c’est le cas, appuyez 5 secondes sur le bouton du module de connexion jusqu’à ce qu’il cesse de clignoter. - Il n’est pas nécessaire de désinstaller le module de connexion depuis l’application. En cas de coupure Internet temporaire, le module de connexion se reconnecte automatiquement dès le retour de la connexion
Étapes
Si l’application Home + Control affiche le message d’erreur suivant : « Module de connexion injoignable », il est possible que le module de connexion ne soit pas correctement branché à l’alimentation électrique ou que la connexion Internet soit mauvaise.
Dans la plupart des cas, quelques étapes simples permettent de rétablir la connexion :
- Débrancher électriquement la box internet.
- Débrancher électriquement le module de connexion.
- Rebrancher la box internet et attendre que la connexion Internet soit de nouveau disponible.
- Rebrancher le module de connexion et vérifier que le voyant clignote plusieurs fois rapidement à la remise sous-tension
- Si le voyant a clignoté à la remise sous-tension, mais que la connexion ne revient pas après 10 minutes, suivre notre Guide avancé de résolution des problèmes de réseau.
Si votre module de connexion se connecte et se déconnecte plusieurs fois par jour, suivre notre Guide avancé de résolution des problèmes de réseau.