Je ne parviens pas à connecter mon module de connexion à Internet. Que puis-je faire?
Si vous ne parvenez pas à connecter votre module iDiamant with Netatmo à Internet :
Etapes
- Débranchez puis rebranchez votre module iDiamant with Netatmo et redémarrez votre box Internet/routeur Wi-Fi. Recommencez ensuite le processus d’installation. Lorsque le voyant du produit clignote, vous pouvez vérifier que votre produit est détecté dans les paramètres Wi-Fi de votre smartphone (Bubendorff Gateway-xxxxxx où « xxxxxx » est le numéro de série (adresse MAC) de votre produit). N’oubliez pas d’appuyer sur le bouton du module de connexion pendant 5 secondes pour que le voyant du produit cesse de clignoter
- Si cela ne règle pas le problème, et si vous avez déjà paramétré manuellement votre box, il se peut que la configuration de la box bloque la connexion au module iDiamant with Netatmo.
Dans ce cas, munissez-vous du manuel de votre box et suivez les instructions :- Depuis le navigateur Internet de votre ordinateur, tapez l’adresse locale de la box, de la forme http://192.168.x.x (par exemple http://192.168.1.1). Celle-ci est indiquée dans le manuel de la box Internet.
- Parfois un identifiant et un mot de passe sont demandés. Sur la plupart des box ceux-ci sont « admin » et « admin ». Sinon consultez votre manuel.
- Vous accédez ainsi à l’interface de configuration de votre box.
- Si vous utilisez le contrôle parental, vérifiez que vous avez bien autorisé le module iDiamant with Netatmo. Regardez pour cela si son adresse MAC est dans la liste des appareils autorisés (Voir question « Comment puis-je trouver l’adresse MAC de mon module iDiamant with Netatmo ? »)
- Si vous utilisez une fonction veille pour votre box, désactivez-la.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter
- Dans un premier temps, essayez d’attribuer au module iDiamant with Netatmo une adresse IP fixe en indiquant son adresse MAC (Voir question « Comment puis-je trouver l’adresse MAC de mon module iDiamant with Netatmo ? ») dans l’interface d’administration de votre box internet / routeur Wi-Fi. Si vous utilisez un smartphone Android, vous pouvez également attribuer une IP fixe au smartphone.Si besoin il existe des tutoriels pour vous aider dans cette configuration : dans votre navigateur, tapez la marque et modèle de votre box (Orange livebox par exemple). Ensuite, écrivez dans votre navigateur « IP statique par adresse MAC »
- Vous devez également ouvrir le port spécifique pour le module iDiamant with Netatmo (port N° 25050 ) en TCP de manière à ce qu’il soit en mesure de communiquer avec nos serveurs
- Ensuite, vous pouvez vérifier la bande de fréquence Wi-Fi utilisée par votre box. Le module iDiamant with Netatmo ne fonctionne pas avec la fréquence 5GHz. Vérifiez que le mode 2.4GHz est activé
- Si le canal Wi-Fi a été modifié manuellement, il se peut qu’il ne permette plus une connexion optimale. Vérifier que le mode « sélection automatique du canal Wi-Fi » est activé
- Enfin, si votre réseau est équipé d’un ou plusieurs répéteurs Wi-Fi, veillez à ce que chacun de ces points d’accès Wi-Fi aient un nom (ou SSID) différent et que le module iDiamant with Netatmo se connecte à celui qui a la force de signal la plus élevée.