Réparation de volets roulants

Bubendorff vous propose plusieurs Packs SAV « pièces, main-d’œuvre et déplacement », auxquels vous pouvez souscrire à l’achat du volet roulant ou sur notre site internet.

Durant la durée souscrite, nos techniciens interviennent chez vous gratuitement en cas de problème.
Par exemple, vous pouvez à tout moment, jusqu’aux 10 ans de votre volet roulant, souscrire au Pack SAV Extension.

Avant de demander une intervention, vérifiez si votre volet roulant est sous garantie.

Pour cela, munissez-vous du numéro de série (S/N) de votre volet roulant et communiquez-le à votre installateur ou directement à Bubendorff Service.
Ce numéro de série est la carte d’identité du volet roulant et nos services pourront ainsi identifier la date d’échéance de votre garantie.

Conseils : entretenir, protéger, rendre accessible

Il est également vivement conseillé d’entretenir votre volet roulant et le protéger des intempéries pour vous garantir la prise en charge de celui-ci, mais également de rendre le produit accessible à nos techniciens et réparateurs qualifiés Bubendorff.

L’année de fabrication est indiquée sur le numéro de série du volet (S/N). Celui-ci figure sur l’étiquette collée sur la lame de votre volet roulant en bas à droite.

Par exemple, si votre volet roulant a été fabriqué en 2021, les deux premiers chiffres du numéro de série seront 21 après « S/N » :

Les volets roulants solaires et électriques Bubendorff ont été conçus pour durer très longtemps, mais il est naturel qu’ils puissent nécessiter des réparations de temps en temps.

Voici quelques-uns des symptômes que vous pourriez rencontrer avec vos volets roulants électriques ou solaires Bubendorff :

1. Votre volet roulant électrique s’arrête aléatoirement :
   Cela peut être dû à un problème avec le moteur. Vérifiez au préalable si les coulisses sont obstruées ou si les lames sont tordues. Si c’est le cas, essayez d’enlever les éléments bloquants empêchant la descente naturelle du volet roulant. Si cela ne fonctionne toujours pas, il est possible que le moteur du volet roulant Bubendorff soit défectueux et nécessite une réparation ou un remplacement. Faites une demande d’intervention par Bubendorff Service ici.
2. Votre volet roulant électrique ou solaire est bloqué :
   si le volet Bubendorff est bloqué (en haut, en bas, en position intermédiaire), cela peut être dû à un problème avec le moteur ou votre télécommande.
   • Vérifiez au préalable si le voyant de votre télécommande est allumé lors d’un appui d’ouverture ou fermeture. Remplacez la pile si besoin (testez-la avec la pile d’un autre volet qui fonctionne).
   • Vérifiez ensuite si votre volet roulant est bien alimenté électriquement.
   • Procédez à une coupure électrique (sur le disjoncteur volet) de 10 secondes.Si cela ne fonctionne toujours pas, il est possible que le moteur du volet roulant Bubendorff soit défectueux et nécessite une réparation ou un remplacement. Faites une demande d’intervention par Bubendorff Service ici
3. Votre volet roulant électrique monte ou descend par à coup :
   Si le volet ne monte pas ou ne descend pas correctement, cela peut être dû à un problème avec le moteur, les coulisses ou les lames. Vérifiez si les coulisses sont obstruées ou si les lames sont déformées. Si c’est le cas, essayez d’enlever les éléments bloquants empêchant la descente naturelle du volet roulant. Si cela ne fonctionne toujours pas, il est possible que le moteur du volet roulant Bubendorff soit défectueux et nécessite une réparation ou un remplacement. Faites une demande d’intervention par Bubendorff Service ici.
4. Votre volet roulant est bloqué fermé et tourne dans le vide :
   la liaison mécanique entre le tablier et l’axe d’enroulement du volet est rompue. Si vous avez laissé un obstacle sous le volet pendant sa phase de fermeture, contactez votre installateur pour la réparation. Si ça n’est pas le cas, faites une demande d’intervention par Bubendorff Service.
5. Votre volet roulant fait du bruit :
   si le volet Bubendorff est bruyant, cela peut être dû à un problème avec le moteur ou la pièce mécanique, le « tandem », qui est située sur le côté opposé au moteur. Dans tous les cas, nous vous conseillons de lubrifier le tandem avec un lubrifiant silicone disponible dans le commerce. Si le défaut persiste, il est possible que le moteur du volet roulant Bubendorff soit défectueux et nécessite une réparation ou un remplacement. Faites une demande d’intervention par Bubendorff Service.
   Il est recommandé de faire appel à un professionnel de chez Bubendorff Service pour réparer vos volets roulants électriques ou solaires. Un technicien qualifié de chez Bubendorff Service pourra diagnostiquer le problème, réparer ou remplacer les pièces défectueuses et s’assurer que vos volets roulants fonctionnent correctement :

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