Le SAV 30 ans avec Bubendorff Service

Si votre demande d’intervention concerne un volet roulant Bubendorff, chacun de nos volets roulants porte une « étiquette S/N » comportant son numéro de série unique à 16 chiffres :

• sur l’ensemble des volets roulants Bubendorff, l’étiquette est visible de l’intérieur de l’habitat, en bas à droite de la dernière lame du volet roulant.
• sur les volets roulants Bubendorff à commande radio, l’étiquette est visible au dos de la télécommande.
• pour le cas spécifique du volet roulant Rolax de toiture de vérandas et verrières, l’étiquette est visible de l’extérieur, côté droit de la lame finale.
• pour le cas spécifique du volet roulant Atix pour fenêtres de toit, l’étiquette est visible de l’intérieur, sous le caisson.

Lors de votre demande d’intervention, Bubendorff Service vous propose également l’installation de solutions domotiques à prix forfaitaire, qui vous simplifieront vraiment la vie.
Profitez du déplacement de notre technicien Bubendorff pour commander et installer chez vous une solution domotique, connectée ou non.

Découvrir nos offres domotique

Pour bénéficier rapidement d’une intervention d’un technicien SAV Bubendorff Service, effectuez en quelques minutes votre demande sur notre site internet, après vous être muni(e) du numéro de série (S/N) identifiant le volet roulant concerné.
Une fois votre demande enregistrée, une équipe Bubendorff vous contactera directement pour convenir d’un rendez-vous.

Afin que les interventions SAV se passent dans les meilleures conditions pour vous et nos réparateurs, nous vous informons sur le mode de fonctionnement du rendez-vous et nous nous permettons de vous donner quelques recommandations.

Comment prendre rendez-vous ?

Pour plus de rapidité, faites une demande d’intervention en ligne, en complétant un questionnaire très facile à remplir et qui s’adapte à vos besoins.

Munissez-vous du n° S/N à 16 chiffres de votre volet : vous devrez le saisir dans votre demande, pour nous permettre d’identifier le volet ainsi que son historique SAV.

Si votre volet roulant Bubendorff bénéficie toujours de notre garantie ou de la souscription d’un Pack SAV, vous serez contacté, après validation de votre demande, par notre service Planification, pour fixer le rendez-vous avec l’un de nos techniciens.

Si votre volet roulant Bubendorff ne bénéficie plus de cette garantie ni d’un Pack SAV, mais a moins de 30 ans, nous vous proposerons directement le forfait Réparation adapté. Ainsi vous êtes informé du coût de la réparation au moment même où vous effectuez votre demande. Dès votre devis accepté en ligne, nous organisons l’intervention.

Sachez que dans les 2 cas précédents, nous passons éventuellement commande de pièces nécessaires à la réparation et non tenues en stock dans la camionnette de notre technicien. Dans ce cas, vous en serez informé et ces pièces seront directement livrées chez vous avant le dépannage.

Le rendez-vous pour l’intervention sera convenu avec le service Planification sur une demi-journée. Puis la veille du rendez-vous, il vous sera confirmé par sms, sur un créneau de 2 heures, afin de vous faciliter l’accueil de notre technicien.

Si votre volet roulant Bubendorff a plus de 30 ans ou est d’une autre marque, suite à votre demande en ligne, nous vous mettrons en relation avec notre réparateur partenaire le plus proche de votre domicile

Comment préparer l’arrivée du technicien ?

Lors de la prise de rendez-vous, veillez à communiquer l’ensemble des informations nécessaires à la bonne prise en charge de la réparation de vos volets roulants. Ainsi, nous pourrons préparer l’intervention de la façon la plus efficace.

Par ailleurs, il est important de rendre accessible le produit à réparer. Si des moyens exceptionnels (échafaudage, nacelle, …) doivent être mis en œuvre, nos services doivent être prévenus au préalable. Le technicien doit en effet répondre à vos besoins efficacement et dans des conditions de sécurité optimales qui doivent être prévues en amont.

Également dans le cadre de l’accessibilité au produit, veillez à ce que l’intérieur du coffre puisse être observable par le technicien. Il est alors nécessaire qu’au moins une face de celui-ci puisse être démontée et faire office de « trappe de visite ». Ainsi cette trappe ne doit pas être gênée par de la peinture, tapisserie, …